תמיכה

ההתחברות היא בחשבון Google בלבד. ודאו שיש חיבור אינטרנט תקין, שבחרתם את חשבון ה-Google הנכון, ושאין חסימת קבצי Cookie או חלונות קופצים בדפדפן (בגרסת הדפדפן). בנייד — ודאו ששירותי Google Play מעודכנים במכשיר.

מורה רואה מערכת אישית רק אחרי שהמנהל שיוך את חשבון ה-Google שלו לרשומת המורה במערכת. ודאו שהשיוך בוצע, ושהמערכת אכן פורסמה — הרצת שיבוץ בלבד אינה מספיקה, יש לאשר פרסום מפורש כדי שהמורים יראו אותה.

ודאו שההרשאה להתראות מאושרת בהגדרות המכשיר עבור האפליקציה. אם ההרשאה אושרה וההתראה עדיין לא הגיעה — נסו לפתוח את האפליקציה מחדש כדי שהרישום יתרענן, ואם זה לא עוזר, כתבו לנו.

המסך מציג דוח סתירות שמסביר אילו כללים מתנגשים. לרוב זה נובע מאילוץ קשיח (חובה) שסותר אילוץ קשיח אחר — למשל שני מורים שכל אחד מהם חוסם את אותה משבצת היחידה הפנויה לשיעור מסוים. הסירו או רככו אילוץ אחד ונסו שוב.

המסלול החינמי מוגבל במספר המורים, הכיתות, האילוצים והרצות השיבוץ בחודש. שדרוג למנוי בתשלום מרחיב את כל המכסות ומסיר פרסומות — ניתן לשדרג דרך מסך המנוי באפליקציה או באתר.

אימות הרכישה מול Google עשוי לקחת עד כמה דקות. אם אחרי זמן זה המנוי עדיין לא מופיע, כתבו לנו וצרפו את קבלת הרכישה מ-Google Play.

ראו את דף מחיקת חשבון ומידע — לבעלי בית ספר יש מחיקה עצמית ומיידית באתר, ולכל בקשה אחרת יש מסלול בדוא"ל.