1. מי מעבד את ההזמנה
רכישות באתר מעובדות על ידי Paddle.com, המשמש כ-Merchant of Record לכל הרכישות. Paddle מנפיק את החשבונית, גובה את המס ומבצע את ההחזרים.
2. המנוי השנתי, חידוש וביטול
- המסלול נרכש לבית הספר כמנוי שנתי, ומתחדש אוטומטית עד לביטולו — במחיר המלא של המסלול. מחיר ההשקה חל על השנה הראשונה בלבד.
- אפשר לבטל בכל רגע: דרך קישור הניהול שבמייל החיוב של Paddle, או במייל ל-admin@baclick.app עם המילה
חיובבשורת הנושא. - הביטול עוצר את החידוש. המסלול נשאר פעיל עד סוף השנה ששולמה, ואין החזר, מלא או יחסי, על שנה שכבר חודשה וחויבה.
3. החזר על רכישה ראשונה
בקשת החזר על רכישה ראשונה של בית ספר או מוסד נבחנת לגופה. אם נתקלתם בתקלה שמונעת מכם להשתמש במסלול — פנו אלינו, ונפתור אותה או נחזיר את התשלום.
רכישה שבוצעה בידי צרכן פרטי כפופה גם לזכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, כמפורט בתנאי השימוש של רשת BaClick.
4. רכישות ב-Google Play
מנוי שנרכש באפליקציית האנדרואיד מנוהל בחשבון Google וכפוף למדיניות ההחזרים של Google. איננו יכולים לבטל או להחזיר עבורכם רכישה כזו.
5. איך מבקשים החזר
השיבו למייל הקבלה של Paddle, או כתבו ל-admin@baclick.app עם המילה חיוב בשורת הנושא. ציינו את שם בית הספר, את כתובת המייל של הרכישה ואת הסיבה.
Refund and Cancellation Policy (English)
Order processing. Our order process is conducted by our online reseller, Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders, and all refunds are processed through Paddle.
Subscriptions. Plans are yearly subscriptions for a school and renew automatically at the full price until cancelled. Cancel at any time via the link in your Paddle billing email or by writing to admin@baclick.app; the plan stays active until the end of the paid year. No full or prorated refunds after a renewal charge.
First purchase. Refund requests from schools and institutions are evaluated case by case. Consumer purchases are also subject to the Israeli Consumer Protection Law, as set out in the BaClick network terms.
Google Play purchases are managed in your Google account and are subject to Google's refund policy.